Einführung
Diese Rückerstattungsrichtlinie ("Richtlinie") umreißt die Rückerstattungsverfahren und -bedingungen für Kryptowährungstransaktionen auf unserer B2B-Online-Kryptobörse. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Kryptowährungstransaktionen mit Praxon durchführen, das zu Zukunftshorizonte EOOD, ein Unternehmen mit Sitz in Sofia 1797, Bezirk Studentski, 91B Metodi Andonov str., entr. A, ap. 14, Bulgarien, E-Mail: support@praxon.io, bezeichnet als "wir", "unser" oder "uns".
Alle Transaktionen sind endgültig
Alle Verkäufe und Käufe von Kryptowährungen, die über unsere Plattform getätigt werden, gelten als endgültig. Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Erstattungen für Kryptowährungskäufe. Es ist wichtig, Vorsicht walten zu lassen und die Richtigkeit Ihrer Transaktionen sicherzustellen, bevor Sie einen Kauf abschließen.
Technische Probleme oder hohe Preisvolatilität
In Fällen, in denen eine Kryptowährungstransaktion aufgrund technischer Probleme oder hoher Preisvolatilität während des Kartenkaufs nicht verarbeitet werden kann, schreibt Praxon dem Konto des Mitglieds Fiat-Währung gut. Wir sind bestrebt, technische Probleme umgehend zu lösen und die Integrität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
Recht auf Stornierung von Aufträgen
Praxon behält sich das Recht vor, in seltenen Fällen eine Bestellung zu stornieren oder einen anderen Preis für unsere Dienstleistungen anzubieten. Wenn Ihre Bestellung storniert wird und wir bereits FIAT-Währung von Ihnen für diese Bestellung erhalten haben, halten wir uns an die geltenden Gesetze und Vorschriften für Rückerstattungen.
Erstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt an dieselbe Quelle, aus der die Zahlung stammt. Wir können jedoch alle anfallenden Kosten oder Ausgaben abziehen, die während der Überweisung entstanden sind, einschließlich Überweisungsgebühren, Währungsumtauschgebühren und Zahlungsbearbeitungsgebühren.
Nach unserem alleinigen Ermessen können Gelder an eine andere Quelle zurückerstattet werden, wenn Sie die erforderlichen Dokumente und Informationen vorlegen, um die Eigentümerschaft des angegebenen Kontos zu überprüfen. Zur Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und der behördlichen Auflagen können wir bestimmte Dokumente anfordern, darunter Ausweisdokumente, Kopien von Kreditkarten (mit bestimmten Sicherheitsmaßnahmen), Bankdaten oder andere für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderliche Nachweise.
Preisvolatilität bei Kryptowährungen
Aufgrund der inhärenten Volatilität von Kryptowährungen werden Erstattungen für Kryptowährungstransaktionen auf der Grundlage des EUR-Wertes zum Zeitpunkt der Transaktion vorgenommen. Wir sind nicht in der Lage, den genauen Betrag der erhaltenen Kryptowährung unter Berücksichtigung des EUR-Gegenwerts zum Zeitpunkt der Transaktion zu erstatten. Alle anfallenden Kosten und Ausgaben werden von der Rückerstattung abgezogen.
Betrugsbekämpfung
Praxon geht streng gegen betrügerische und illegale Aktivitäten vor. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Rückerstattung zu stornieren oder Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn wir betrügerische oder illegale Aktivitäten Ihrerseits vermuten.
Bearbeitungszeit für Erstattungen
Rückerstattungen werden umgehend, innerhalb von maximal 7 (sieben) Werktagen nach der Stornierung einer Bestellung bearbeitet, sofern uns alle erforderlichen Informationen und Unterlagen in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie zur Verfügung gestellt wurden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, schreiben Sie uns bitte an Sofia 1797, Studentski District, 91B Metodi Andonov str., entr. A, ap. 14, Bulgarien.
- per Telefon: +35924373071
- per E-Mail an: support@praxon.io
- über diesen Link: https://praxon.io/reach-us/
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinie.