Въведение
Настоящата Политика за възстановяване на суми ("Политика") описва процедурите и условията за възстановяване на суми, които регулират транзакциите с криптовалута на нашия онлайн обмен на криптовалути B2B. Моля, прочетете внимателно тази Политика, преди да участвате в каквито и да било транзакции с криптовалута с Praxon, собственост на Бъдещи хоризонти ЕООД, дружество, регистрирано в София 1797, район Студентски, ул. "Методи Андонов" 91Б, вх. А, ап. 14, България, електронна поща: support@praxon.io, наричано "Ние", "нашето" или "нас".
Всички транзакции са окончателни
Всички продажби и покупки на криптовалута, извършени чрез нашата платформа, се считат за окончателни. Не приемаме връщания и не предоставяме възстановяване на суми за покупки на криптовалута. Важно е да проявявате предпазливост и да се уверите в точността на трансакциите, преди да финализирате всяка покупка.
Технически проблеми или висока волатилност на цените
В случаите, когато транзакция на обмен на криптовалута не може да бъде обработена поради технически проблеми или висока волатилност на цените по време на процедурата за покупка на карта, Praxon ще кредитира сметката на члена с фиатна валута. Ангажираме се да разрешаваме техническите предизвикателства своевременно и да гарантираме целостта на нашите услуги.
Право на отмяна на поръчките
Praxon си запазва правото да отмени поръчка или да предложи алтернативна цена за нашите услуги при редки обстоятелства. Ако поръчката ви бъде отменена и вече сме получили от вас валута FIAT за тази поръчка, ще се придържаме към приложимите закони и разпоредби, уреждащи възстановяването на суми.
Процес на възстановяване
Възстановяванията се извършват по същия източник, от който е извършено плащането. Въпреки това можем да приспаднем всички приложими разходи или разноски, направени по време на превода, включително такси за банков превод, такси за обмен на валута и такси за обработка на плащанията.
По наше усмотрение средствата могат да бъдат възстановени към алтернативен източник, ако предоставите необходимите документи и информация, за да потвърдите собствеността на посочената сметка. За да спазим изискванията за борба с изпирането на пари и регулаторните изисквания, можем да поискаме конкретни документи, включително документи за самоличност, копия на кредитни карти (с определени мерки за сигурност), банкови данни или други необходими доказателства за обработване на възстановяването.
Волатилност на цените на криптовалутите
Поради присъщата на криптовалутите променливост, възстановяването на суми за транзакции с криптовалути ще се основава на стойността в евро към датата на транзакцията. Не сме в състояние да възстановим точната сума на получената криптовалута, като вземем предвид равностойността ѝ в евро към момента на транзакцията. Всички направени разходи и разноски ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Предотвратяване на измами
Praxon поддържа строга позиция срещу измамни и незаконни дейности. Запазваме си правото да анулираме поръчките, без да възстановяваме суми, или да отхвърляме искания за възстановяване на суми, ако подозираме измамна или незаконна дейност от ваша страна.
Време за обработка на възстановяването
Възстановяването на суми ще бъде обработено незабавно, в рамките на максимум 7 (седем) работни дни от отмяната на поръчката, при условие че цялата необходима информация и документация са ни предоставени в съответствие с настоящата Политика.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно тази Политика за възстановяване на суми, моля, изпратете ни писмо на адрес София 1797, район Студентски, ул. "Методи Андонов" 91Б, вх. А, ап. 14, България.
- по телефона: +35924373071
- по имейл на адрес: support@praxon.io
- чрез тази връзка: https://praxon.io/reach-us/
Оценяваме вашето разбиране и съдействие при спазването на тази Политика.